BTOパソコンショップは評判通り対応が悪いのか？

BTOショップの悪い評判と言えばドスパラが思いつくかもしれません。家が近くにあることから噂のドスパラでゲーミングPCを購入した時のことをご紹介します。ちなみにこれまでドスパラで3台くらいゲーミングPCを購入しています。

店舗で購入

最初はゲーミングPCのことが良く分からなかったので、家の近くにあるドスパラで購入しました。店舗では店員さんは話かけてきません。3名ほど店員がいる店舗でしたが、それぞれ接客しているためか呼ばないと近くにも来ない印象です。お店ではゆっくり商品を観察することができます。最初はゲーミングノートを購入して帰りました。

ゲーミングノートが壊れたので修理を依頼する

数年経ったのちゲーミングノートは壊れてしまいました。修理のために持ち込むとその場で症状を見ても貰えました。ちなみに予約などはしていません。故障個所はCPUファンでした。修理にはCPUファンの交換が必要とのことですが、発売から数年経っているため替えのパーツが在庫切れでもちろん生産予定はありません。ゲーミングノートは専用パーツを使用しているため、時が経つと交換パーツがなくなるようです。ちなにこのゲーミングノートは部屋に飾ってあります。

デスクトップを購入

ゲーミングノートが壊れたので、日を改めてデスクトップを購入しに行きました。ゲーミングノートを使用している段階でモニターとキーボードは購入していたので本体だけです。本体はお店で受け取り持ち帰りました。店舗での受け取りか自宅まで配送か選択することができます。

デスクトップ故障

数日は調子が良かったのですが、急に電源が入らなくなりました。連絡すると修理するので段ボールに詰めて送って欲しいとのことでした。保証期間内だったので無償修理で原因は電源ユニットの不具合だったらしいです。購入時にパソコンが入っていた段ボールは修理の時のためにとっておくことをおすすめします。

メモリの故障

電源トラブルから数年は調子が良かったのですが、突然ゲームが落ち、そのままパソコンも落ちブルースクリーンが表示されました。エラー表示を見るとメモリが壊れていることが分かりました。夏の暑い日にエアコンを付けずにゲームをプレイしていたのが原因かもしません。

ドスパラでメモリを購入

メモリーはドスパラの通販サイトで購入しました。届いたメモリーを付けてみると症状は改善しません。でもブルースクリーンで表示されるエラー内容をみるとメモリーが原因のようです。近くのドスパラへメモリーを持っていくと、メモリーの不具合らしく新品と交換してもらいました。ドスパラアプリで購入履歴があれば、ネットショップで購入した商品も実店舗で交換してもらえるようです。

グラボが壊れたので新しいゲーミングPCを購入

メモリー交換から翌年、ゲームをプレイしているとフレームレートがたまに不自然に落ちる現象が続きました。それでも毎日のようにゲーム楽しんでいると映像にノイズが入るようになり、そのうちモニターには何も映らなくなりました。グラボが壊れたと判断して、もう7年くらい使用していることもありゲーミングPCを買い替えることに決めました。今度はドスパラのネットショップでゲーミングPCを購入しました。支払いは金利0％のショッピングローンがあったので試しに使ってみました。審査はすんなり通り無事にゲーミングPCを購入することができました。審査は年収などの記載がありますが、個人の収入や身分を証明するための書類などはなにも送っていません。ただ本人確認の電話はかかってきます。今回はメモリが壊れたこともあり、とりあえずファンとかCPUグリスとかの涼しくなりそうなカスタマイズを行いましたが、ショッピングローンの審査込みで発送まで2日くらいで発送から翌日には自宅にゲーミングPCが届きました。

ドスパラを使ってみて

この記事では3回くらいパソコンが壊れていますが、手放した2台はそれぞれ7年くらい使用しています。7年が壊れやすいかどうかの判断は人に寄りますが、個人的にはそんなものかなと思います。店員の接客態度は実店舗に商品を持ちこんだからか話が通じない印象は有りませんでした。修理の時などは、ここまでの作業は無料でここからの作業は有償など作業に入る前に説明してくれます。メールでのやりとりはしていないので分かりませんが、実店舗に持ちこんだときの店員の対応に悪い印象はありません。